Politique de Confidentialité
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site goya.xyz est l'entité GOYA :
2. Données Collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de la gestion des commandes, GOYA collecte les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : produits achetés, montant, date, historique des commandes
- Données de paiement : informations de transaction (le site utilise un prestataire de paiement sécurisé et ne conserve pas les numéros de carte bancaire)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session
3. Finalités du Traitement
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Gestion et traitement des commandes et des paiements
- Communication avec le Client (confirmation de commande, suivi de livraison, service client)
- Envoi d'informations commerciales et promotionnelles (uniquement avec le consentement du Client)
- Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité)
- Lutte contre la fraude et sécurisation des paiements
4. Base Légale du Traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- L'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD) pour la gestion des commandes
- Le consentement (article 6.1.a du RGPD) pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
- L'obligation légale (article 6.1.c du RGPD) pour la facturation et la comptabilité
- L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour l'amélioration du site et la prévention de la fraude
5. Durée de Conservation
Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande et facturation : conservées pendant la durée légale de 10 ans (obligation comptable)
- Données clients : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif
- Données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois
- Données marketing : conservées jusqu'au retrait du consentement
6. Destinataires des Données
Les données collectées sont destinées aux services internes de GOYA. Elles peuvent être transmises aux tiers suivants, dans la limite de leurs attributions :
- Prestataires de paiement (Stripe) pour le traitement des transactions
- Transporteurs pour la livraison des commandes
- Hébergeur du site pour la maintenance technique
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale
GOYA s'assure que ses sous-traitants respectent la réglementation applicable en matière de protection des données.
7. Droits des Personnes Concernées
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne physique dont les données sont traitées dispose des droits suivants :
- Droit d'accès (article 15 RGPD)
- Droit de rectification (article 16 RGPD)
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli — article 17 RGPD)
- Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
- Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)
- Droit d'opposition (article 21 RGPD)
- Droit de retirer son consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant le retrait
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer ces droits, le Client peut contacter GOYA par e-mail à contact@goya.xyz ou par courrier à l'adresse postale indiquée à l'article 1. GOYA s'engage à répondre dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la demande.
8. Cookies
Le site goya.xyz utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, améliorer l'expérience utilisateur et établir des statistiques de fréquentation.
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, authentification, panier). Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
Cookies d'analyse : utilisés pour mesurer l'audience et les performances du site (pages visitées, durée des sessions). Ces cookies ne sont déposés qu'avec le consentement du visiteur.
Cookies tiers : peuvent être déposés par nos prestataires de paiement et de livraison pour assurer leurs services.
Le Client peut configurer ses préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur ou via le bandeau cookies présent lors de sa première visite.
9. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :